Derniere mise a jour : 1 septembre 2026.
Cette politique explique comment IPTV Smarters Belgique ("nous") gere les donnees personnelles de ses clients et visiteurs, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) de l Union europeenne et a la loi belge sur la protection des donnees (loi du 30 juillet 2018).
Donnees que nous collectons
- Informations de commande : nom, email, pays, historique d achats
- Informations techniques : adresse IP (anonymisee apres 30 jours), type d appareil, navigateur, pages visitees
- Communications : emails et messages WhatsApp que vous nous envoyez
Nous ne collectons pas de donnees sensibles (religion, sante, orientation sexuelle, opinions politiques).
Utilisation des donnees
- Traiter et activer vos commandes
- Vous envoyer vos identifiants IPTV par email
- Vous envoyer des emails de fin d abonnement (avant expiration)
- Repondre a vos demandes de support
- Ameliorer le service (statistiques agreguees anonymes)
Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.
Base legale
- Contrat : traitement necessaire pour fournir le service IPTV que vous avez achete
- Consentement : pour les emails marketing (vous pouvez vous desabonner a tout moment)
- Interet legitime : pour ameliorer la securite et la qualite du service
Conservation des donnees
- Donnees de commande : 5 ans apres la fin du dernier abonnement
- Donnees techniques : 30 jours (adresses IP), 12 mois (statistiques aggreguees)
- Communications : 2 ans
Apres ces delais, les donnees sont supprimees ou anonymisees.
Hebergement
Vos donnees sont hebergees dans l Union europeenne (Allemagne et Pays-Bas). Aucune donnee n est transferee hors UE.
Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Acces : obtenir une copie de vos donnees
- Rectification : corriger des donnees inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos donnees
- Limitation : restreindre le traitement
- Portabilite : recevoir vos donnees dans un format lisible par machine
- Opposition : vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondons sous 30 jours maximum.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels (session, securite) et, avec votre consentement, des cookies analytiques (Google Analytics) pour mesurer le trafic. Vous pouvez refuser les cookies analytiques a tout moment.
Securite
- Chiffrement HTTPS/TLS sur toutes les pages
- Mots de passe hashes avec bcrypt
- Acces administrateur limite et journalise
- Sauvegardes chiffrees quotidiennes
Contact
Pour toute question relative a vos donnees personnelles :
- Email : [email protected]
- WhatsApp : 12044105380
- Adresse : IPTV Smarters Belgique, Bruxelles, Belgique
Autorite de controle
Vous avez le droit d introduire une plainte aupres de l Autorite de protection des donnees (APD) de Belgique :
- Site : https://www.gebruikjurist.be
- Email : [email protected]